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Contáctenos

Información de contacto de la Unidad de Servicios para Ciudadanos Estadounidenses

Citas en la Unidad de Servicios para Ciudadanos Estadounidenses

La Embajada de los Estados Unidos ofrece sus servicios al público de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m., con excepción de los feriados estadounidenses y peruanos, y el último miércoles de cada mes.

Para poder atenderlo mejor, le pedimos que programe una cita antes de acudir a la Embajada.  Nuestro sistema permite que usted pueda planificar su visita por adelantado, garantiza un menor tiempo de espera y hace posible un manejo más eficiente de los casos individuales.

Antes de programar una cita, sírvase tener en cuenta las siguientes sugerencias:

  • Consulte el menú que aparece al lado izquierdo para conocer los requisitos y cómo programar una cita para cada servicio.
  • Se recomienda que los solicitantes de Beneficios Federales y del Seguro Social, revisen con cuidado la sección correspondiente a beneficios federales, antes de programar una cita.
  • Si ya ha programado una cita, puede cancelar su cita haciendo clic aquí o enviando un correo electrónico a LimaACS@state.gov.  Si necesita cancelar una cita, le pedimos que lo haga al menos 24 horas antes del inicio de la cita programada.  No hay ningún cargo por programar o cancelar una cita.
  • Es posible que usted requiera varios servicios el mismo día que visite la Sección Consular.  Para poderle brindar un mejor servicio, le rogamos que programe una cita individual para cada uno de los servicios que necesita.
  • Le pedimos que llegue a su cita 15 minutos antes.  La cita programada será automáticamente cancelada en caso que la persona llegue tarde.  De ser así, usted deberá programar una nueva cita a través de nuestra página web.
  • Asegúrese de imprimir la hoja de confirmación y de traerla con usted el día de su cita.

Consultas sobre los servicios para ciudadanos estadounidenses, beneficios federales o seguridad social

Si usted es un ciudadano estadounidense y se encuentra atravesando por una emergencia de vida o muerte, sírvase llamar a nuestra línea directa al [011] (51-1) 618-2000.  Un oficial de turno se encuentra disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.  Por favor, tome nota de que los pasaportes de reemplazo, sólo pueden ser emitidos durante las horas de oficina.

Consultas generales

Las consultas generales sobre los servicios para ciudadanos estadounidenses que no son una emergencia pueden ser enviadas a LimaACS@state.gov.  Asimismo, usted puede enviarnos un correo electrónico a LimaACS@state.gov para consultas generales sobre beneficios federales y para programar una cita con el área de Beneficios Federales y del Seguro Social.  Se puede encontrar información sobre los beneficios federales en la página web de la Administración del Seguro Social y en la sección sobre el Seguro Social en nuestra página web.

Consultas telefónicas

El horario para realizar consultas telefónicas sobre servicios para ciudadanos estadounidenses que no sean de emergencia o acerca de los beneficios federales o el Seguro Social es de 2:30 p.m. a 4:00 p.m., de lunes a viernes, excepto feriados estadounidenses o peruanos, así como el segundo y último miércoles de cada mes.  Sírvase llamar al [011] (51-1) 618-2000. 

Consultas sobre visas

Por favor, tome nota de que el personal de la Unidad de Servicios para Ciudadanos Estadounidenses está prohibido de dar respuesta a cualquier consulta relacionada con visas.  De conformidad con la legislación estadounidense, su condición de ciudadano estadounidense no le otorga derecho a exigir que se le otorgue una visa a un ciudadano de otro país.  Las solicitudes de visa son procesadas a través de la oficina correspondiente.  Todas las consultas sobre visas deben ser dirigidas a la Unidad de Visas.

Información de contacto

Puede mantenerse en contacto y obtener información actualizada consultando la página web de la Embajada en Lima o la página en Facebook de la Unidad de Servicios para Ciudadanos Estadounidenses

Si usted es un ciudadano estadounidense que se encuentra en el Perú y está atravesando por una emergencia, puede llamar a nuestra línea directa [011] (51-1) 618-2000.

Dirección de la Embajada en Lima:

Avenida La Encalada, cuadra 17

Monterrico – Surco, Lima, Perú

Teléfono: [011] (51-1) 618-2000

Fax: [011] (51-1) 618-2724

Información de contacto de la Agencia Consular en Cusco:

Avenida Pardo 845

Cusco, Perú

Teléfono: [011] (951) (084) 231-474

Celular: [011] (51) 984-621-369

Fax: [011] (51) (084) 245-102

El agente consular está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarlo en caso de emergencia, en Cusco o en sus alrededores.  Adicionalmente,  el agente consular del Cusco puede aceptar solicitudes para la emisión de pasaportes y para obtener Reportes Consulares de Nacimiento fuera de los Estados Unidos durante el horario normal de oficina.  Tome nota, por favor, de que tras la recepción de estas solicitudes podría ser necesaria una entrevista personal en la Embajada en Lima.  El agente consular no puede proporcionar a los viajeros pasaportes de emergencia, pero puede prestar apoyo en las coordinaciones con la Embajada.  Le pedimos que nos llame por teléfono antes de acercarse a la Embajada para concertar una cita.